vspishkacraft.ru → Безопасность

Видит сеть но нет интернета. Что делать, если не работает интернет на ноутбуке с Windows. Обращение в службу технической поддержки

Вас могли отключить за неуплату. Если вы не заплатили или заплатили чуть позже и деньги еще не поступили на счет ТОО «Индустрия связи», Вас могли отключить. В данном случае не стоит волноваться, после поступления платежа Вас подключат в течение 15-20 минут. Ускорить подключение можно отослав на факс 32-90-92 квитанцию об оплате либо переслав ее по электронной почте (от друзей/знакомых/из internet-кафе) на адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Если вы оплатили вовремя, то перейдем к рассмотрению технических проблем.

Если вы используете кабельное подключение, убедитесь, что кабель подключен к сетевой карте. Если кабель подключен, вы уверены в его целостности (Вами не были обнаружены перегибы, порывы и другие физические нарушения), а Windows все равно выдает предупреждение «Сетевой кабель не подключен», обратитесь в службу технической поддержки.

Следующим шагом нужно проверить, включена ли сетевая карта и установлены ли на нее драйвера. Это можно сделать следующим образом: щелкаем правой кнопкой мыши на значке «Мой компьютер» - Свойства, далее диспетчер устройств

В диспетчере устройств есть пункт сетевые адаптеры. Если он выключен, то включите его, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав из контестного меню пункт «Включить» или «Задействовать» (в некоторых случаях помогает перезагрузка сетевого адаптера . Для этого щелкните правой кнопкой мыши на сетевом адаптере, выбеите пункт отключить, затем еще раз правой кнопкой мыши → включить)

Если не установлен драйвер сетевого адаптера, то вы увидите желтый вопрос рядом с неизвестным устройством:

Для решения данной проблемы нужно установить драйвер для сетевой карты (обычно поставляется вместе с материнской платой) и далее правильно настроить ваш сетевой адаптер (смотрите далее)

Еще одной причиной неработоспособности Internet могут быть неверные настройки сетевого адаптера. Чтобы проверить их, выполните следующее:

Для Windows XP:

Пуск-Настройка-Панель управления-Сетевые подключения(либо сеть и подклчение к интернету, зависит от способа отображения значков).

Если у вас установлен Windows Vista/Windows 7, проделайте следующее:

Пуск- Панель Управления-Сеть и интернет и далее центр управления сетями и общим доступом либо сразу центр управления сетями и общим доступом (зависит от способа отображения значков). Щелкаем на пункт «Изменение параметров адаптера» в левой части окна.

Должно открыться окно со всеми доступными видами подключений.Щелкаем правой кнопкой мыши по значку «Подключение по локальной сети » (либо «Беспроводные подключения », если вы используете Wi-Fi) и выбираем пункт свойства. В открывшемся окне необходимо найти пункт «Протокол интернета TCP/IP»(протокол интернета TCP/IP v4) и либо дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши, либо один раз левой, а потом нажать на кнопку «Свойства», которая активируется после щелчка по нужной строчке.

Открывшееся окно должо быть похожим на то, что представлено на скриншоте (Будьте внимательны! Значения IP-адреса, маски подсети, шлюза и DNS-серверов указаны в договоре. Если вы не можете их найти, либо не уверены в правильности вводимых/введенных цифр, лучше обратитесь в техническую поддержку . При неправильно введенных значениях Internet работать не будет!!!). У тех, кто использует роутер, должно быть выбрано Получить IP-адрес автоматически, Получить адрес DNS-сервера автоматически.

После того, как вы закончили ввод всех параметров, проверьте, не ошиблись ли вы цифрой, и не написали ли случайно, например, 191 вместо 19. Если все верно, нажмите последовательно кнопки ОК, чтобы применить настройки.

Если вы все проверили и уверены, что у вас все работает (у вас нет долгов, кабель подключен к компьютеру, установлены драйвера на сетевую карту , она включена и работает, а также правильно настроена), тогда вам необходимо обратиться в службу технической поддержки.

В дальнейшем. Установите 3G-модем в ваш ноутбук через USB-вход. Необходимые настройки будут выполнены автоматически. Далее запустите установленное приложение и нажмите кнопку «Подключиться». Теперь вы можете выйти в интернет. Скорость интернет соединения 3G-модема зависит от вашего месторасположения, так как специальные вышки покрывают определенную зону.

Если ваш ноутбук поддерживает wi-fi, то можно воспользоваться этим. Wireless Fidelity дословно переводится, как беспроводная точность. Торговая марка Wi-Fi Alliance для беспроводных сетей на базе стандарта IEEE 802.11. Если вы находитесь в месте, где есть точка доступа wi-fi , то ваш ноутбук выполнит автоматическое подключение к данной точке, и вы можете приступить к работе в интернете . В настоящее время бесплатные точки доступа wi-fi имеются в большинстве общественных местах, что очень удобно. Точку доступа можно сделать дома, приобретя домашний маршрутизатор.

Также ноутбук можно подключить к интернету, как и обычный персональный компьютер , через модем или выделенную линию интернета. Вставьте кабель в сетевую карту ноутбука (она входит в стандартную комплектацию). Создайте подключение к интернету. Зайдите в "Панель управления" - "Сетевые подключения". Создайте соответствующее подключение.

Выход в интернет с ноутбука можно осуществить при помощи мобильного телефона. Приобретите адаптер USB-Bluetooth, вставьте в свободное «гнездо», и Windows автоматически установит необходимые драйверы. Установите связь между ноутбуком и телефоном. Теперь создайте подключение к интернету. Используйте функцию «создать подключение через обычный модем». Ноутбук готов к работе в интернете .

Все больше и больше пользователей ПК при выборе компьютера для рабочего использования отдают предпочтение ноутбукам. Решающим фактором становится мобильность, так как рабочие ноутбуки используются для работы на документах и выхода в интернет не только в офисе, но и в поездке.

Инструкция

Практически все ноутбуки, которые сейчас производятся, имеют встроенный модуль wi-fi. Этот модуль позволит вам выйти в сеть в случае если вы находитесь в зоне покрытия wi-fi передатчика. Для того чтобы его активировать, включите его программно либо переключив соответствующий тумблер на корпусе ноутбука. В случае если вы не знаете как это сделать, изучите инструкцию к вашему ноутбука. После этого запустите запустите поиск сетей, доступных для подключения. В случае если для подключения к нужной вам сети нужен пароль, обратитесь к владельцу сети для его получения.

Вы также можете подключиться к сети, используя ваш мобильный телефон. Для получения настроек обратитесь к вашему оператору связи. Запросите отправку смс с настройками на ваш мобильный телефон, после чего попросите помочь вам с настройкой соединения на компьютере. Наилучшим способом для подключения мобильного телефона к ноутбуку является синхронизация с помощью дата-кабеля. Все необходимое для этого, а именно, дата-кабель и диск с драйверами, как правило, вы сможете найти в комплектации мобильного. В противном случае купите дата-кабель в магазине, а драйвера скачайте на сайте производителя вашего мобильного.

Кроме этого, вы можете выйти в сеть при помощи gprs или 3g модема. Для использования этого способа сначала активируйте сим-карту, которая находится в комплекте с модемом. После этого вставьте модем в usb порт и дождитесь установки драйверов для устройства. Подключитесь к сети, используя программное обеспечение . При возникновении сложностей с этим способом обратитесь в справочную службу вашего оператора.

В случае если в вашем распоряжении есть DSL-модем, а также дейстующая выделенная линия подключения к сети, то вы сможете подключиться к интернет у, подключив модем к ноутбуку. В этом случае решающее значение имеет способ авторизации. Если данные для авторизации настроены на модеме, то все, что потребуется - это установить драйвера для модема на ноутбук и подключить модем к ноутбуку, после чего вы сможете выйти в интернет , в противном случае вам потребуются логин и пароль, необходимые для доступа к сети.

Совет 3: Как выйти с компьютера в интернет с помощью телефона

Если вы живете в местности, куда ни один интернет-провайдер свой выделенные линии еще не провел, или просто ведете мобильный образ жизни, то интернет-подключение с помощью сотового телефона как раз для вас. Ведь зоны покрытия GPRS/EDGE/3G имеются практически на всей населенной территории России. Вам остается только внимательно изучить тарифы операторов, выбрать наиболее оптимальный для себя вариант и подключиться к нему.

Вам понадобится

- Компьютер;
- мобильный телефон с поддержкой GPRS/EDGE/3G;
- зона покрытия сотовой связи.

Инструкция

Убедитесь, что у вас активирована услуга GPRS-интернет. Выберите в настройках соединений телефона интернет-профиль нужного сотового оператора. Если в вашей модели мобильного нет встроенных профилей интернет-подключений, закажите настройки в сервисном центре вашего сотового оператора.

Подключите телефон к компьютеру любым возможным способом – через USB-кабель, bluetooth, либо ИК-порт. Все необходимые для этого драйверы должны поставляться в комплекте вместе с телефоном. Подключая телефон с помощью кабеля, выберите нужный режим подключения в меню телефона: режим телефонии, доступ к интернет и т.п. Подробности уточните в технической документации телефона.

Вызовите на компьютере окно управления модемами (меню «Пуск» - Панель управления – телефон и модем). Откройте вкладку «Модемы» и убедитесь, что ваш телефон значится в списке. Если нет, проверьте подключение телефона к компьютеру и переустановите драйверы.

Найдите дальнейшие подробные настройки подключения для вашего оператора, модели телефона и типа операционной системы компьютера на сайте вашей сотовой компании (ссылки представлены ниже).

Обратите внимание, что некоторые компании предлагают пользователям бесплатно загрузить программы управления интернет-соединением, в которых все необходимые настройки уже установлены по умолчанию. У компании Билайн такая программа носит название «GPRS Explorer», а у МТС - «Коннект Менеджер». Найти их можно по указанным ниже ссылкам.
Кроме того, готовые профили подключения могут находиться и в программах-драйверах самих телефонов. Например, такая программа (Networking Wizard) автоматически стартует при подключении к компьютеру телефона Samsung.

Установите такую программу на свой компьютер, дождитесь, пока она опознает телефон, и нажмите на кнопку подключения к сети. Статистика подключения будет отображаться на мониторе компьютера. Если возникнет необходимость, немного подкорректируйте установки программы. Например, в программе МТС, возможно, придется выбрать тип связи (3G или EDGE).

Источники:

Настройки для абонентов МТС в 2017

Мобильный телефон является хорошим средством выхода в интернет с ноутбука , особенно в местах, не имеющих других вариантов подключения. Но чтобы получить возможность пользования интернет ом таким способом, необходимо осуществить правильную настройку.

Инструкция

Подключите мобильный телефон к ноутбуку с помощью USB-шнура. Один его конец подсоедините к USB-разъему телефон а, а другой конец – к соответствующему разъему ноутбука . Система определит подключение нового устройства.

Установите программное обеспечение, поставляющееся вместе с телефон ом для подключения его к компьютеру. Для этого вставьте в дисковод установочный диск и следуйте инструкциям.

После установки приложения запустите его. Осуществится автоматическая установка драйверов для работы телефон а в качестве модемного устройства. Если автоматически они не устанавливаются, осуществите их поиск на поставляемом вместе с телефон ом диске. Поиск запустите в автоматическом режиме, либо, если вы знаете конкретное расположение необходимого драйвера, укажите вручную.

Откройте в установленной программе пункт меню, отвечающий за соединение с интернет ом. Выберите из списка мобильных операторов того, к которому вы подключены. Автоматически будет создано подключение к интернет у со всеми необходимыми параметрами. Если в программе нет возможности выбора (или нет подходящего варианта), укажите настройки вручную. Узнать их можно непосредственно у оператора.

Если программа не имеет функции, отвечающей за выход в интернет , создайте подключение самостоятельно. Для этого выберите «Пуск» –> «Панель управления» –> «Сеть и подключение к интернет у». Выберите пункт «Создать новое подключение». В диалоговом окне «Тип » отметьте «Подключить к интернет у», далее выберите «Установить подключение вручную», а после этого «Через обычный модем». В окне выбора устройства для осуществления подключения отметьте галочкой модем мобильного телефон а. После этого задайте имя для подключения (любое, например, internet) и номер, по которому будет осуществляться соединение. Как правило, это *99#, либо *99***#. Если номер не подходит, уточните его у оператора.

Обратите внимание

А теперь отвечаем на самый распространенный среди наших читателей вопрос: "Покажите в вашем интернет магазине ноутбук, на котором можно печатать договора в Word и выходить в Интернет". Не задумываясь, авторитетно заявляем - НА ЛЮБОМ!

Полезный совет

Беспроводной интернет для ноутбуков очень актуален в наше время. Думаю каждый хочет иметь возможность выхода в сеть в любом месте, с хорошей скоростью и за небольшую абонентскую плату. Выбирая беспроводной интернет для своего ноутбука, нужно чётко решить где Вы чаще всего нуждаетесь в нём и основываясь на этом подобрать себе подходящего провайдера и тариф.

Совет 5: Как выйти в интернет с помощью мобильного телефона

Технологии GPRS и 3G позволяют выходить в интернет с мобильного телефона , оплачивая не время, проведенное в сети, а лишь объем принятых и переданных данных. Еще более выгодным использование мобильного интернета становится при подключении безлимитного тарифа.

Прибыл в мое расположение вчера компьютер с симптомами - не выходит в интернет. Подключение есть, а вот в интернет не выходит. Посмотрев на бедный антивирус Касперского, который не обновлялся, наверно, с развала СССР, мною тут же была выдвинута теория, что подхвачен относительно молодой вирусняк - Trojan.Mayachok.1. Мои опасения подтвердились - Trojan.Mayachok.1 спокойно сидел в системе маскируясь под системный процесс. О том, что же это за зверь и как с ним бороться и поговорим сегодня.

Досье на Trojan.Mayachok.1

Подозреваемый Trojan.Mayachok.1, он же носит клички: trojan.win32.ddox.ci, trojan.win32.cidox, trojan.win32.zapchast.feh, trojan:Win32/Vundo.OD, trojan.Win32.Mondere, trojan.Generic.KDV.169924. Подозреваемый Trojan.Mayachok.1 хитер и крайне опасен - вымогает деньги своих жертв путем просьбы ввести свой номер телефона, с которого сразу же списываются счета путем подписки на рассылку. Платные СМСки и «положите деньги на телефон » в прошлом.

Основные источники заражения: - социальные сети , хотя и в других местах его ничуть не труднее поймать.

Характерные признаки заражения:

1. При попытки зайти на любой сайт или соц. сети, жертва перенаправляется на поддельные страницы таких сайтов как «Ростелеком», «Вконтакте», «Одноклассники» и др., где под разными предлогами просят ввести жертву свой номер телефона. После ввода телефона с него незамедлительно списываются денежные средства, да к тому же будет подключена рассылка, за которую Вы так же будете платить. Возможность отписаться есть, но могут отписать не сразу, да и номер Вы свой спалите и не исключен спам на него. (прим. ред. - данный вид мне не попадался )

2. При попытки выйти в интернет браузер: а) либо попросту не открывает ничего, выдавая ошибку подключения; б) страница предстает в виде чистого кода страницы.

3. Многие программы перестают запускаться, выдавая различные ошибки. Зачастую этот признак идет в купе с невозможностью выхода в интернет, описанного выше. Если загрузиться в безопасном режиме , то все будет работать.

Та что же такое Trojan.Mayachok.1 ? Это динамическая библиотека, которая, после заражения, подключается ко всем загруженным в системе процессам. Поэтому, даже если вы и прогоните всю систему антивирусом или сканером аля Dr.Web CureIt, то они могут радостно отрапортовать, что процесс обезврежен. Но радоваться то не стоит, ибо после перезагрузки процесс снова будет заражен. Так как же с ним бороться?!?

Удаление Trojan.Mayachok.1 в ручную:

1. Жмем сочетание «Win+R», набираем «Regedit» и заходим в редактор реестра;

2. Проходим по пути;

3. Находим параметр AppInit_DLLs и смотрим его значение. Если у вас сидит Маячок, то будет что-то типа этого - «C:\windows\system32\paxzwyk.dll »

Вместо paxzwyk.dll может быть любой dll с именем из набора латинских букв;

4. Удаляем это значение. Тут очень важно : а) Удаляем значение параметра AppInit_DLLs, а не сам параметр; б) запишите имя файла, что бы его можно было легко найти на компьютере; в) поищите информацию об этой библиотеке dll (например в Google ), ибо тут могут сидеть библиотеки честных программ (например Касперский иногда там тоже прописывает свою библиотеку ). Удаляем;

5. Перезагружаем систему, ибо сейчас файл не удастся удалить;

6. Находим в папке C:\windows\system32\ и удаляем файл, который был прописан в параметре AppInit_DLLs;

7. Снова перезагружаем систему, заходим в браузер, радуемся доступу в интернет.

Если нет подключения к интернету, то этому неприятному обстоятельству могут предшествовать множество различных проблем, начиная от порванного кабеля и заканчивая программным обеспечением оборудования. Например, наиболее распространенными причинами отсутствия сети являются: некорректные настройки маршрутизатора, повреждения кабеля либо сложности у поставщика интернета и т.д.

Поэтому самое важное – это выявить причины, почему отсутствует в компьютере интернет, и лишь выяснив их можно эффективно решить возникшую проблему.

Возможно, просто необходимо заменить кабель на новый и проблема сразу устранится. Ниже в статье пользователь компьютера найдет несколько часто встречающихся ситуаций, из-за которых не удается подключиться к сети, а также конкретные рекомендации, что при этом делать.

С чего начать действовать?

Если не удается подключиться к глобальной сети, то следует выявить стадию проявления неполадки. Возможно, интернет пропал после установки какой-нибудь программы, замены оборудования и кабеля или после произошедших последних обновлений программного обеспечения компьютера? Если пользователь на этот вопрос отвечает положительно, то значит, требуется определить эти изменения. Также, часто случается, что исчезает связь после вмешательства самого владельца ПК, к примеру, если он поменял роутер, т.е. причина неполадок в этом приборе, если заменил кабель, то причина также очевидна.

Поставщик интернета

Самым первым в цепочке стоит на противоположном конце кабеля поставщик интернета, поэтому начнем с него. Нередко сеть отсутствует из-за неполадок у провайдера. Необходимо в первую очередь убедиться в своевременности осуществления оплаты пользователем предоставляемых поставщиком интернета услуг.

Если здесь все в порядке, то требуется выяснить пропадала ли связь раньше, например, поговорить с соседями при наличии у них того же провайдера, и есть ли доступ к сети у них сейчас. При частых проблемах со стороны провайдера, пользователю ничего не остается делать, кроме как заключить договор с другим поставщиком.

Анализ причин в средстве связи

Иногда модем оповещает владельца компьютера об ошибках, при этом прекращается доступ в интернет. Надо выявить значение выдаваемых модемом ошибок. Особенно часто встречаются дефекты соединений (кабели, штекера, соединения, не достаточно хорошие контакты и много другое). Рекомендуется выполнить их проверку методом разъединения и подключения вновь либо замены их на новые узлы. Если причина отсутствия интернета в модеме, то придется воспользоваться услугами сервисного ремонта. При дефектах кабеля или соединительных элементов надо менять их на новые.

При применении беспроводной связи, бывает операционная система выводит оповещение «Нет подключения к Интернету». В этом случае обычно задача решается обновлением драйверов модема. Рекомендуется обязательно проанализировать техническую исправность оборудования (нет ли перегоревшей платы, не попадала ли жидкость на устройство и т.д.).

Компьютер

Если к поставщику интернета вопросов нет, и модем работает хорошо, то следует посмотреть сам компьютер. Если пользователь недавно поставил новую ОС и потом пропало интернет-соединение, то необходимо просто сделать некоторые настройки.

Требуется выполнить следующую последовательность действий:

Через меню «Пуск» открыть «панель управления»;
Далее нажать на «сеть и интернет» и через нее перейти в «центр упр. сетями и общ. доступом»;
Отобразится окно со сведениями о сети и подключений. Здесь рекомендуется проанализировать параметры: карту сети, активные сети, локальная сеть. Выяснить, нет ли изменений;
Войти во вкладку «устранение неполадок», даже если неполадки не исправятся, пользователь будет иметь больше информации;
Открыть закладку «изменение параметров адаптера», через нее возможно включение сетевых подключений, проанализировать не отключено ли, если да то надо включить;
Рекомендуется сделать попытку нового подключения.

Маршрутизатор

Если компьютер, модем функционируют отлично и к провайдеру замечаний нет, но роутер все равно не подключается, то велика вероятность причины отсутствия интернета именно в этом устройстве. Сначала необходимо выяснить, когда исчезла беспроводная связь WiFi. Возможно, прибор был сломан или сменились настройки.

Если имеются дефекты механического характера, придется воспользоваться услугами сервисного центра. При сбое в настройках роутера, пользователю необходимо делать процедуру настройки программного обеспечения роутера. Для этого войти в параметры девайса (с применением адреса 192.168.1.1 либо 192.168.0.1, и введя код и имя «admin»). Посмотреть наличие подключения роутера к интернету и т.д.

Изменить метод подключения на динамический IP

IP – это идентификатор пользователя в интернете. Изменение метода подключения помогает, если ПК в состоянии напрямую подключиться к интернету, однако при соединении через роутер возникает ошибка. Такое в основном случается из-за конфликта адресов. Что делать в такой ситуации?

Надо сделать следующие последовательные шаги:

Через кнопку «Пуск» войти в «панель управления»;
Вызвать контекстное меню на пункте «подключение по локальной сети» и кликнуть на строку «свойства»;
Отобразится меню свойств, через него надо вызвать контекстное меню на разделе «протокол интернета» и вновь нажать на строку «свойства»;
Далее в появившемся меню сменить IP либо установить отметку на строчке «получать IP-адрес автоматически».

Изменение IP маршрутизатора

Так как маршрутизатор функционирует локально, у него может быть какой угодно «Айпи», но все равно иногда бывает, что ip между собой конфликтуют. Рассмотрим в качестве примера роутер TP-LINK.

Алгоритм действий следующий:

Проблема с MAC-адресами

MAC можно назвать своеобразным паспортом или удостоверением сетевой карты. При наличии 2 одинаковых «MAC» в одной сети поставщика интернета возникают ошибки и в результате, какой-нибудь из владельцев компьютера теряет связь с интернетом. Причины могут быть в адресе маршрутизатора и в адресе сетевой карты ПК.

Если пользователь имеет дело с 1 случаем, то требуется сделать описанные шаги в вышеизложенном разделе по замене IP роутера.

Различные модели маршрутизаторов требуют различных действий.

Например:

Если у пользователя «Zyxel Keenetic», то во вкладке «интернет» надо кликнуть «подключение». Далее в отобразившемся меню отыскать пункт «применять МАС» и указать для него — «с компьютера», после этого щелкнуть на «Apply» и перезагрузить маршрутизатор;
Если у пользователя «D-Link», то необходимо пройти по аналогичному пути вышеуказанного роутера и потом нажать «Manual Internet Connection Setup». Далее щелкнуть на «Clone MAC Address»;
Если у пользователя «ASUS, то следует открыть вкладку «IPConfig» и перейти в раздел «WAN&LAN». Далее в нижней части окна ВАН и ЛАН в строку МАС ввести необходимое и кликнуть на «Применить».

Замена MAC для ПК потребует выполнения следующих операций:

Во-первых, требуется определить МАС. С этой целью через «Пуск» войти в раздел «Стандартные» и запустить «командную строку». Далее ввести «cmd» и нажать «Enter»;
В отобразившемся меню программы набрать «getmac», щелкнуть «Enter». После этого отобразится MAC пользователя;
Далее через «Пуск» войти в «Панель управления» и кликнуть «Сетевые подключения». В окне «настройки беспроводного адаптера» указать необходимый адаптер и вызвав контекстное меню кликнуть на строку «Свойства». Затем щелкнуть на клавишу «Настроить»;
Войти в закладку «Дополнительно» и кликнуть на «Locally Administered Address», потом в разделе «значение» набрать адрес, который узнан с помощью командной строки, и щелкнуть на «Ok».

Если все попытки пользователя оказались безуспешны

Конечно, бывает и все выше изложенные действия не приводят к успеху и компьютер, почему-то не имеет допуск в сеть. Почему так происходит, причин может быть много. Что делать в таком случае? Если интернет после всех операций по-прежнему отсутствует, то рекомендуется приступить к решению проблемы через провайдера. Специалисты могут делать бесплатные консультации клиентов и часто быстро находят причины, почему отсутствует сеть у пользователя. Как правило, они очень скоро разбираются с проблемами, будь они в кабеле или лан и т.п., так что владельца компьютера быстро перестает мучить ситуация, когда отсутствует доступ к сети.

Решение проблемы через профессионального мастера

Значительное число пользователей предпочитают делать все через специалистов профессионалов и вызывают мастеров, которые имеют богатый багаж знаний, опыта и необходимых для ремонта комплектующих и инструментов (от кабеля до отвертки), что не всегда имеет в своем распоряжении рядовой пользователь. Но некоторые люди все же предпочитают выкручиваться самостоятельно и это руководство должно им в этом помочь.

Страшный момент, когда ваш компьютер подключается к Wi-Fi, но Интернет не работает. К сожалению, единого решения этой проблемы не существует, так как ошибка может быть связана с настройками операционной системы или маршрутизатором.

Мы составили пошаговое руководство, которое поможет вам исправить проблему.

Где искать?

Если вы столкнулись с проблемой «нет доступа к Интернету», тогда вам нужно смотреть на:

Маршрутизатор
Устройство, на котором возникла проблема

Если Интернет не работает на всех устройствах, подключенных к сети Wi-Fi, то, скорее всего, проблема с вашим роутером/модемом. Также вы можете посмотреть на Ethernet кабель, чтобы убедиться, что он не сломан или скручен.

Если Интернет не работает только на компьютере, в то время как другие устройства отлично подключаются к беспроводной Wi-Fi сети, тогда проблема с адаптером Wi-Fi компьютере или снова с роутером, который не может подключиться к компьютеру.

Чтобы исправить проблему «нет доступа к Интернету», вы можете выполнить следующие девять шагов. Итак, начнем.

1. Перезагрузите компьютер и роутер

Да, я знаю, что это звучит глупо, но большинство проблем решаются с помощью обычной перезагрузки.

Хорошая перезагрузка — это решение многих проблем с программным обеспечением и сетевым подключением. Выключите роутер (маршрутизатор) и подождите 30 секунд, прежде чем снова включить его. Кроме того, вы должны перезагрузить компьютер, чтобы убедиться, что он также работает исправно. Когда все устройства будут перезагружены, попробуйте подключиться снова.

2. Проверьте индикаторы сигналов на роутере

Возможно, что проблема с подключением к Интернету, а не с вашим компьютером. Для подтверждения вам нужно проверить индикатор на роутере, и убедитесь, что он светится.

В идеале, индикаторы на роутере должны гореть зеленым цветом, а индикатор Wi-FI должен мигать. Если вы не уверены в этом, обратитесь в службу поддержки пользователей своего интернет-провайдера.

3. Используйте встроенный инструмент устранения неполадок

Если интернет-провайдер утверждает, что интернет работает исправно, тогда, скорее всего, проблема с адаптером WiFi на вашем устройстве. Это можно легко исправить с помощью встроенной программы устранения неполадок, которая доступна по умолчанию на Windows.

Встроенный инструмент устранения неполадок сети на Windows позволяет решить или, по крайней мере, сообщить о большинстве сетевых проблем. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите «Диагностика неполадок ». Windows начнет поиск проблемы и пути их исправления. Если система не сможет их исправить, она даст вам понять, в чем проблема. После этого вы можете найти решение в интернете, или спросить в комментариях ниже, мы постараемся вам помочь.

4. Очистите DNS

Иногда ошибка в кэш DNS может привести к проблемам с доступом к веб-сайтам, и вы можете подумать, что интернет не работает. В этом случае вам нужно очистить DNS.

Нажмите на меню «Пуск » и введите «cmd ». Дальше откройте командную строку от имени администратора.

Откроется окно командной строки, где вы должны ввести «ipconfig / flushdns » и нажать клавишу ввода (Enter ). Данная команда очистит кеш DNS.

5. Измените беспроводной режим на маршрутизаторе

Если ваш компьютер имеет доступ к Интернету, когда вы подключаете Ethernet кабель напрямую, в то время как через Wi-Fi интернет не работает, тогда проблема может заключаться в беспроводном режиме.

Маршрутизаторы поддерживают несколько беспроводных режимов. Например, вы могли встречать такие символы, как 802.11 b или 802.11 b/g или 802.11 b/g/n и т.д. Так вот, b, g, n и ac — это разные стандарты беспроводной связи. B — самый старый стандарт WiFi, который покрывает меньшую площадь и предоставляет меньшую скорость передачи данных, в то время как AC является последним стандартом Wi-Fi с более широким охватом и скоростью сети 1 Гбит.

Как правило, большинство людей используют беспроводной режим 802.11 b/g/n/ . Но иногда старые устройства (особенно старые смартфоны) не работают с этим режимом, поэтому они подключаются к Wi-Fi, но интернета нет.

Один из способов исправить эту проблему — войти в панель управления маршрутизатора через компьютер, дальше найти раздел Беспроводной режим . Обычно он находится в настройках беспроводной сети (Wireless ), где вы устанавливаете название и пароль от Wi-FI сети. Рядом с беспроводным режимом вы увидите раскрывающееся меню, нажмите на него, выберите 802.11 b и сохраните изменения. Теперь перезапустите Wi-Fi на устройствах, которые не могли подключиться к Интернету, и проверьте, была ли решена проблема. Если интернет по-прежнему не работает, попробуйте беспроводной режим 802.11 g. Если вам все еще не повезло, тогда ищите решение своей проблемы дальше.

6. Автоматическое получение IP и DNS

Если ваш смартфон или компьютер подключается к другой Wi-Fi сети, но не работает с вашей беспроводной сетью, есть вероятность конфликта DNS или IP-адреса. Вы можете проверить это, выполнив ping вашего роутера через командную строку cmd. Если вы получаете ответ time out, тогда, скорее всего, конфликт IP-адресов.

В идеале, вы должны настроить сетевые параметры для автоматического получения IP-адреса и DNS, предоставленных вашим провайдером. Это обеспечивает наименьшее количество конфликтов. Однако иногда назначение статического IP-адреса или изменение DNS-сервера помогает устранить проблемы с доступом к Интернету. И наоборот — если вы используете статический IP-адрес, тогда будет разумно получать IP-адрес автоматически. Короче, попробуйте изменить настройки, и посмотреть, получится ли у вас исправить проблему с доступом к интернету.

Чтобы получать IP-адрес автоматически в Windows, нажмите клавиши Windows + R и введите «ncpa.cpl » в открывшемся диалоговом окне «Выполнить». Когда вы нажмете «OK », откроются все ваши сетевые подключения. Щелкните правой кнопкой мыши по вашей сети и выберите «Свойства » в контекстном меню.

Теперь выберите «IP версии 4 », и нажмите «Свойства » под ней. В следующем диалоговом окне выберите вариант: «Получить IP-адрес автоматически » и «Получить адрес DNS-сервера автоматически ». Перезагрузите компьютер, и проверьте доступ к Интернету.

7. Проблемы с сетевым драйвером

Иногда проблема с доступом к Интернету заключается в старом сетевом драйвере. Чтобы обновить сетевой драйвер на компьютере, нажмите клавиши Window + R и введите «devmgmt.msc ». Вы откроете окно «Диспетчер устройств ».

В меню слева разверните раздел «Сетевые адаптеры » и щелкните правой кнопкой мыши по вашей сети. Теперь выберите опцию «Обновить драйверы », и вы получите два варианта обновления драйвера: вручную и автоматически (онлайн).

Попробуйте подключить свой компьютер к роутеру с помощью кабеля Ethernet, чтобы получить доступ к Интернету. Если соединение установлено, нажмите «Автоматический поиск обновленных драйверов », и Windows автоматически найдет и установит нужный драйвер.

В случае, если вы не можете подключиться к Интернету через кабель Ethernet, вам придется вручную скачать последний драйвер с веб-сайта производителя с другого устройства, после чего перенести его на компьютер без доступа к Интернета. Дальше выберите опцию «Выполнить поиск драйверов на компьютере », чтобы вручную установить последние драйвера.

8. Сбросить маршрутизатор к заводским настройкам

Это довольно жесткий вариант, но в большинстве случаев он решает все проблемы, связанные с маршрутизатором. Вы можете сбросить маршрутизатор к заводским настройкам. Это позволяет исправить проблему с доступом к Интернету. Также это означает, что вам придется заново устанавливать базовые настройки, пароль и другие параметры сети.

Вы можете сбросить роутер к заводским настройкам, нажав кнопку сброса на корпусе самого маршрутизаторе. Обычно кнопка сброса спрятана внутри крошечного отверстия, поэтому вам понадобится шариковая ручка или зубочистка. Нажмите кнопку и удерживайте ее в течение 5-15 секунд, пока все индикаторы не начнут мигать.

9. Позвоните своему Интернет-провайдеру

Если ни одним из способов не помог решить вашу проблему с доступом к Интернету, тогда вам следует позволить интернет-провайдеру. Они проведут консультацию по телефону, и если будет такая необходимость – отправят мастера на дом.

Подведение итогов

Как я уже говорил, не существует единого способа решить проблему с доступом к Интернету. Вышеупомянутые советы должны помочь вам исправить большинство проблем, связанных с программным обеспечением. Однако, если проблема с доступом к Интернету связана с аппаратной частью компьютера — например, сломалась сетевая карта или роутер, — тогда вам придется обратиться к опытным специалистам.

Для современного человека отсутствие Интернета - это что-то из ряда вон выходящего, так как большинство из нас считают Интернет своим вторым домом. Здесь можно отдохнуть, развлечься, пообщаться, узнать много нового и даже заработать деньги. Когда же интернет отсутствует, то человек места себе не находит и даже испытывает некоторый дискомфорт. Сегодня в нашей статье, мы поговорим с Вами о том, почему может не работать Интернет на компьютере, ноутбуке или даже планшете.

10 причин, почему не работает Интернет

Обрыв на линии. Зачастую это самая распространённая причина отключения Интернета. То есть это может быть не только обрыв кабеля, но и выход из строя любого другого оборудования, отвечающего за подачу Интернета. Для этого позвоните по телефону своему провайдеру и сообщите о проблеме, если они ещё не в курсе событий.
Плохое покрытие сети (у мобильного оператора). Если Вы пользуетесь 3G-модемом или осуществляет подключение при помощи, мобильной SIM‑карты, то проблема может заключаться в плохом покрытии сети, что сулит постоянными перебоями и другими проблемами.
Wi- Fi роутер расположен далеко от компьютера. Если Вы получаете Интернет по Wi-Fi, то возможно Вы слишком далеко ушли от зоны сигнала, поэтому пропала сеть. Вам нужно вернуться на прежнее место, где Интернет работал.
Ваш сетевой кабель перегнут (в независимости где он проходит: по квартире или в доме). Очень часто мы по своей неосторожности или неосторожности жителей нашего подъезда повреждаем кабель, по которому идёт Интернет, ставя на него тяжелую мебель или другие предметы интерьера. А так как кабель очень хрупкий, то сразу же ухудшается соединение с компьютером, а может и вообще пропасть интернет-сигнал.
Завис роутер. Время от времени роутер (или его ещё называют маршрутизатором) зависает. Для этого необходимо высунуть блок питания из розетки, подождать 30 секунд и снова всунуть его обратно. Как только роутер заработает - интернет-соединение вернется.
Зависла сетевая плата или Wi- Fi адаптер. Кроме роутера может зависать сетевая плата в компьютере, для этого придется перезагрузить Ваш компьютер. Если завис Wi-Fi адаптер (внешне напоминает на флешку, однако он служит для приема Wi-Fi волн), то его нужно высунуть из USB-гнезда и через 30 секунд обратно всунуть.
Отключили за долги. Старайтесь вовремя оплачивать услуги Интернет-провайдера, иначе за долги они могут отключать Интернет. Так это или нет, можно узнать, позвонив в офис провайдера.
Неправильно настроен Интернет. Такое обычно случается после переустановки операционной системы Windows. О том, как настроить Интернет, вы сможете узнать в брошюре, полученной от своего провайдера.
Вирусы. Как бы ни банально это звучало, но в отсутствии Интернета могут быть виноваты вирусы, блокирующие контакт. Проверьте компьютер антивирусной программой на наличие вредителей.

Вот и все причины. Даже если Вы не сумели определить причину отсутствия Интернета, переживать не стоит, достаточно обратится к провайдеру или в компьютерный сервисный центр за помощью, и Вам обязательно помогут!